Para
todos los artículos distribuidos por Eniac Computación.
Eniac Computación en su carácter de distribuidor, honra
y transfiere a sus clientes las mismas condiciones de garantía
que nuestros proveedores/fabricantes nos otorgan, ya sean éstas,
reemplazo, sustitución por artículo de similares características
y valor, reparación o créditos de los productos defectuosos
en el caso de no disponer para el cambio del mismo.
Condiciones
Básicas:
1) No se
aceptarán productos con el plazo de garantía vencido.
2) No se aceptarán
productos que no sean de Eniac Computación.
3) No se aceptarán
productos con daños físicos, golpeados, etc., cualquiera
sea la índole que los haya ocasionado.
4) El uso indebido
de los productos deja sin efecto la garantía de los mismos.
5) No se aceptarán
productos que vengan con seriales o códigos de barras rotos,
escritos o tachados.
6) No se aceptarán
productos cuya faja de garantía del fabricante esté violada
o rota.
Plazos de
garantías: Todos
los plazos de garantía están detallados en cada artículo
en los Remitos y/o Facturas.
Procedimientos
para la gestión del RMA.
Todos los
artículos defectuosos serán recepcionados únicamente
en nuestro servicio técnico cito en la calle Belgrano 192 - 2900
San Nicolás - Bs. As. Tel: (03461) 429792 de Lunes a Viernes
de 10 a 17:30 hs. sujeto a los términos y condiciones anteriormente
mencionados.
Ante cualquier consulta
Técnica o por RMA, puede comunicarse a los teléfonos anteriormente
mencionados o bien enviar mail a: rma@eniaccomputacion.com.ar.
Se generará
una orden de reparación asignando un número de RMA, comprobante
único y valedero para reclamar el RMA y poder retirarlo una vez
que esté listo. Servicio técnico se encargará de
chequear todos lo artículos del RMA en base al/ los defectos
que el cliente debe detallar.
En caso
de detectarse la falla, el artículo puede ser reparado, reemplazado
por el mismo u otro similar de las mismas características y valor,
o en su defecto acreditado por no disponer de stock para realizar el
cambio del mismo. En caso de no encontrarse la falla, servicio técnico
devolverá al cliente el artículo en cuestión como
óptimo para realizar las funciones básicas mencionadas
por el fabricante, previo aviso y comunicación hacia cliente.
Se estima
un plazo promedio de entrega del RMA de 72 hs. aproximadamente luego
de la fecha de recepción del mismo.
En el caso
de la mercadería enviada desde el Interior por transporte, se
estima el mismo plazo anterior mencionado para el RMA mas la demora
del flete en la entrega y en el reenvío.
Las ordenes
de RMA deben ser retiradas de nuestro service dentro de los 30 días
de haberse recibido.
Créditos:
Todo artículo
que haya ingresado a servicio técnico en concepto de RMA y no
haya podido ser reparado o reemplazado por otro igual o de las mismas
características, y luego de haber pasado un tiempo prudencial
en espera para dicho cambio, se hará una nota de crédito.
El valor de dicho Crédito estará sujeto al valor del día
y no al de la facturación inicial.
